Google cégprofil optimalizálás lépésről lépésre

A Google cégprofil (korábban Google Cégem, ma Google Business Profile) az a felület, amely a keresőben és a Térképen megjelenik, amikor valaki a nevedre vagy a szolgáltatásodra keres. Sok kisvállalkozásnál ez az első és néha az egyetlen benyomás, mielőtt valaki telefonál vagy betér. Ezért éri meg alaposan kitölteni és rendszeresen karbantartani. Az alábbi lépések nem varázslatok, hanem a profil azon részei, amelyek fölött saját magad rendelkezel.

Mielőtt belevágsz, érdemes tisztázni, hogyan illeszkedik ez a nagyobb képbe. A cégprofil a helyi jelenléted egyik pillére, a másik a weboldalad és a rólad szóló vélemények együttese. Ha még nem olvastad, a helyi SEO alapjai jó kiindulópont ahhoz, hogy lásd, hova illik ez a munka.

Alapadatok: kategória, nyitvatartás, NAP-konzisztencia

Az optimalizálás nem a látványos részekkel kezdődik, hanem a pontos adatokkal. A NAP a Név, Cím, Telefonszám hármasa, és az a lényeg, hogy ez a három adat szó szerint ugyanúgy szerepeljen mindenhol: a cégprofilban, a weboldaladon, a közösségi oldalaidon és a katalógusokban. Ha az egyik helyen "utca", a másikon "u." szerepel, vagy két különböző telefonszám él, az bizonytalanságot kelt a keresőben és a látogatóban is.

A kategória kiválasztása szintén meghatározó. Válaszd ki a lehető legpontosabb elsődleges kategóriát, mert ez mondja meg a Google-nek, hogy mivel foglalkozol. Utána adj hozzá néhány releváns másodlagos kategóriát is, de csak olyanokat, amelyek tényleg leírják a tevékenységedet. A túl sok, lazán kapcsolódó kategória inkább árt, mint használ.

A nyitvatartás akkor ér valamit, ha megbízható. Állítsd be a rendes heti nyitvatartást, és külön kezeld az ünnepnapi eltéréseket, mert egy zárva talált ajtó vagy egy hiába tárcsázott szám sokkal többet ront a bizalmon, mint amennyit egy szép fotó javít. Ha van, add meg a weboldal címét, a foglalási vagy időpontfoglalási linket és a szolgáltatási területet is.

Fotók, szolgáltatások és termékek

A fotók adják a profil arcát. Nem stúdiómunka kell, hanem hiteles, jól megvilágított képek: a homlokzat, hogy megtaláljanak, a belső tér, a csapat és néhány jellemző munka vagy termék. A logó és a borítókép legyen éles és felismerhető. A friss, valódi fotók azt üzenik, hogy a vállalkozás él és működik.

A szolgáltatások és termékek szekciót sokan üresen hagyják, pedig itt tudod a saját szavaiddal leírni, mit kínálsz. Sorold fel a szolgáltatásaidat rövid, érthető leírással, a termékeknél pedig adj nevet, kategóriát és ha van értelme, árat. Ez nemcsak a keresőnek segít megérteni a kínálatodat, hanem a döntés előtt álló látogatónak is választ ad. A cégleírásnál kerüld a kulcsszóhalmozást, írj emberi nyelven arról, kik vagytok és kinek dolgoztok.

Ha szeretnél mélyebben foglalkozni azzal, milyen szöveg és tartalom működik a profilon, a helyi tartalom a cégprofilon cikk konkrét példákat ad.

Bejegyzések: a profil, ami nem áll meg

A Google bejegyzések (posts) rövid frissítések, amelyek a profilodon jelennek meg. Ide kerülhet egy aktuális ajánlat, egy új szolgáltatás, egy esemény vagy egy szezonális információ. Nem kell naponta posztolni, de a rendszeresség jelez a keresőnek és a látogatónak is, hogy a profil karbantartott. Egy elhagyott, két éve nem frissült profil kevésbé meggyőző, még ha az alapadatok rendben is vannak.

Néhány elv, ami segít, hogy a bejegyzések ne váljanak feladattá:

• Írj arról, ami tényleg történik nálad: új nyitvatartás, akció, friss munka.
• Egy bejegyzés egy üzenetet vigyen, világos következő lépéssel.
• Használj valódi fotót, ne készletképet.
• A lejáró ajánlatokat vedd le, amikor már nem érvényesek.

Vélemények: a profil legmeggyőzőbb része

A vélemények adják a cégprofil társadalmi bizonyítékát, és a legtöbb látogató ezeket nézi meg először. Két dolgon dolgozz párhuzamosan: hogy folyamatosan érkezzenek friss vélemények, és hogy mindegyikre válaszolj, a pozitívra és a kritikusra egyaránt. A válaszaid a cég hangját mutatják, és sokszor nem is a véleményezőnek szólnak, hanem a következő olvasónak, aki épp mérlegel.

Ha még kevés véleményed van, a több Google vélemény szerzése gyakorlati módszereket ad arra, hogyan kérd a visszajelzést anélkül, hogy tolakodó lennél. Arról, hogy a vélemények és a válaszok hogyan kapcsolódnak a helyi rangsorhoz, a Google vélemény és rangsor cikkben olvashatsz. A teljes folyamatot, a figyeléstől a válaszadásig, a Google vélemények kezelése pillércikk fogja össze.

Itt segít a Jelenlét: figyeli a beérkező véleményeket, és a cég hangján készít választervezetet, hogy egy se maradjon reagálás nélkül, akkor is, ha épp mással vagy elfoglalva.

Ellenőrzőlista a teljes profilhoz

Fusd át az alábbi listát, és jelöld, mi hiányzik. A legtöbb pontot egy ülésben rendbe lehet tenni, utána már csak karbantartás.

1. Igazolt tulajdonos vagy a profil felett, és van hozzáférésed.
2. A Név, Cím, Telefonszám mindenhol szó szerint egyezik (NAP-konzisztencia).
3. Pontos elsődleges kategória, plus néhány valóban releváns másodlagos kategória.
4. Rendes heti nyitvatartás beállítva, ünnepnapi eltérésekkel.
5. Weboldal, valamint foglalási vagy időpontfoglalási link megadva.
6. Éles logó és borítókép, plus friss belső, homlokzati és munkafotók.
7. Szolgáltatások felsorolva rövid leírással.
8. Termékek megadva névvel, kategóriával és ahol van értelme, árral.
9. Emberi nyelven megírt cégleírás, kulcsszóhalmozás nélkül.
10. Rendszeres bejegyzések, a lejárt ajánlatok levéve.
11. Minden véleményre érkezik válasz, a pozitívra és a kritikusra is.
12. Van folyamatod arra, hogy új vélemények érkezzenek.

A cégprofil nem egyszer beállítandó, majd elfelejtendő felület. Az adatok elavulnak, a nyitvatartás változik, új munkák készülnek, és folyamatosan érkeznek vélemények. Ha havonta rászánsz húsz percet a frissítésre és a válaszokra, a profilod pontos és eleven marad. Ez az a fajta karbantartás, ami fölött teljes mértékben te rendelkezel, és pont ezért éri meg elkezdeni.